Unterstützungsorganisation Europ Assistance schaltete vor kurzem zu einem vollständig neuen online Kundenportal, entwickelt von Extendas.

Unterstützung hat eine Menge Facetten, gegebenenfalls muß schnell und zuverlässig, aber auch leistungsfähig und entsprechend den gemachten Regelungen gearbeitet werden. Europ Assistance Nederland wurde 2001 aus Schade Alarm Service S.A.S. entstanden. Als Teil der Europ Assistance Holding, die in Frankreich hergestellt wird, gehört sie weltweit zu den oberen 3 der funktionierenden Unterstützungsorganisationen. Sie wissen, wie kein anderer, welche Sachen zu Unterstützung gehören. National und international, 24 Stunden pro Tag, 365 Tage pro Jahr, sind sie fertig zu ihren Kunden.

Europ Assistance in die Welt stehr für:

115.000.000 Kunden

In 208 Ländern und Bereiche anwesend

401.000 Diensterbringer

33 Telefonplattformen

24 Firmen, die alle ihre Kunden dienen

33.5 Million Telefonanrufe oder mehr als 1 Anruf pro Sekunde

6.5 Million Interventions, oder 1 jede 5 Sekunden

Extendas entwickelte ein hochwertige Portal für Europ Assistance, womit Europ Assistance Nederland online zu ihren Kunden fertig sein kann, 24 Stunden pro Tag, 365 Tage pro Jahr!

Für mehr Information rufen Sie Extendas an (Marcel Cauli +31 (0)74-245615430) oder schauen Sie an:

http://www.europ-assistance.nl

Extendas hat einen komplizierten Online Information System errichtet für Lekkerland Nederland BV. Extendas entwickelte ein System, das direkt mit den eigenen Datenbank von Lekkerland Nederland in Verbindung tritt. Mit dem neuen Informationssystem kann Arbeit viel schneller, akkurater und billiger getan werden als mit Standardsystemen, womit Arbeit häufig mit der Intervention der kostspieligen dritten Parteien erledigt wird.

Mittels eines persönlichen Codes erhält ein Kunde Zugang zur Website. Dort erhält er, neben detaillierte Produkt- und Preisdaten, ausführliche Information über Bestellungen und Anlieferungen. Kunden werden direkt informiert ob die Produkte, die Sie wünschen, vorhanden sind. Information über neue Produkte oder Änderungen in der Sortiment kann direkt gezeigt werden. Außerdem sind verschiedene Wartungsmöglichkeiten entwickelt. Kunden können zum Beispiel ihre eigene Verkaufspreise und Gewinnspanne verwalten, Brettkärtchen drucken und eine favorite Sortiment registrieren.

Nachdem der Auftrag empfangen ist, erhält der Kunde eine elektronische Auftragsbestätigung & Rechnung. Die Zahlen und die Werte von diesem werden vollständig automatisch überprüft, und danach verarbeitet in FuelOffice. Updates und geänderte Artikelsortimentdaten werden synchronisiert zwischen Extendas FuelOffice und das Lekkerland Information System mittels des sogenannten 'Artikelvergelijk bericht'. Von Extendas FuelOffice können elektronische Aufträge automatisch zum Lekkerland online Informationssystem geschickt werden. Danach kann den Fortschritt des Auftrages online verfolgt werden (Tracking & Tracing).

Wegen Service und Qualität hat LEKKERLAND Nederland vor kurzem die "Channel of Trade Award" gewonnen und ist benannt den "Besten Großhandel des Out-of-Home Markts 2004".

LEKKERLAND Nederland ist der holländische full-Service Partner innerhalb der Verbrauchsgüterführung. Der Großhandel liefert an 15.000 Tankstelle, Kioske, Tabakeinzelhändler, Supermärkte, Warenhäuser, Fastfoodketten, Kantinen, sub-Großhändler und Verbrauchsgüter-Laden. Die Sortiment besteht under anderem von Tabak, süße Waren, Getränke, frischen und gefrorenen Produkte, non-Food und Telefonkarte. Mit ungefähr 800 Angestellten erzielte LEKKERLAND Nederland einen Umsatz von 1.65 Milliarde Euro in 2003.

Ein Verkehrsteilnehmer im Provinzen Brabant und Limburg, der wissen möchte, ob er Verkehrsüberbelästigung erfahren wird als Folge von Schälungen oder Wartungsarbeiten, kann dafür schauen am Internetsite www.reistijdenzuid.nl.

Die Site gibt die aktuellsten Information über Wegarbeiten in Limburg und Brabant. Damit haben Verkehrsteilnehmer Anblick auf möglichen Aufenthalt, und können vielleicht einen anderen Weg wählen.

Sie können sich auch einschreiben für Information über spezifische Wegstrecke. Dann werden sie durch E-mail über neue Entwicklungen informiert. Die Site deckt das Netz der provinziellen und nationalen Wegen in Limburg und Brabant ein, und beschreibt wörtlich alle Wegarbeiten. Reistijdenzuid.nl ist eine Initiative von Staatliche Wasserwirtschaftsambt (SWA) und den Provinzenverwaltungen in Limburg und Noord-Brabant.

In 2001 wurde ein Vorabzug von Reistijdenzuid ausgestoßen. Diese Site was eine Mitarbeit zwischen SWA-Verwaltung Limburg und der Provinz Limburg. Mit der Ausweitung des Wegennetzes wegen Anschluß anderer Partner, wurden eine neue Einstellung und einen neuen Namen der Site gewählt.

Die Information an diese Site wird beibehalten mittels unseres geographisches content management System GeoVisie XSP.

Dispatch: das neue, zentrale Internet-System, mit dem Achmea SchadeService alle Schaden behandelt, die under seine Kontrolle fallen. Dispatch ist zugeordnet für Schadenmanager, Schadenreparaturfirmen, Schadenkorrespondenten, Erwerberer, Autodemolierungsfirmen und Personal innerhalb Achmea SchadeService, Achmea Onderdelen Service und das Achmea Total Loss Bureau.

Dispatch bringt jeder zusammen über Internet. Über 1000 Schadenreparaturfirmen in den kompletten Niederlanden erhalten Zugang zu Dispatch. Natürlich ist alle Information im System pro Schadenreparaturfirma getrennt, und nur zugänglich für die Personen, die dafür von Achmea SchadeService autorisiert werden.

In weniger als fünfzig Jahren ist die VanDrie Group gewachsen zum größten privaten Landwirtschaftsfirma in den Niederlanden. Mit einem Umsatz von 1 Milliarde Euro pro Jahr ist die Firma der Weltmarktführer in Kalbfleisch. Die Firma hat festgelegte Mitarbeitverträge mit über 1000 Kalbzüchtungen und besitzt Futterfirmen für die Produktion des Kalbmichpuders, Slachthäuser in den Niederlanden, Belgien und Frankreich und eine Fabrik, in der Kalberhäute für die Produktion des hochwertigen Kalbleders verarbeitet werden. Insgesamt werden 1800 Leute beschäftigt. Die indirekte Beschäftigung beträgt über 2500 Anstellungen.

Das Transparent der Kette wird, unter anderen, gegeben von dem Verfolgensystem www.vealvision.com, entwickelt von Extendas. Dieses System der VanDrie Group kann zu jeder gelegentlichen Zeit von den dritten Parteien über Internet beraten werden. Es stellt nicht nur Einblick zu tracking & tracing für den Kalbfleischverbräuchern zur Verfügung, aber auch für den Kalbzüchter, der von diesem die notwendige Information einholen kann über die Kälber die er sich kummerte. Außerdem ist dieses System, das seine Ursprung findet in den einzigartigen ID Codes der Kälber, verbunden mit das Verfolgungssystem unter Safety Guard. Jederzeit nach Anlieferung des Kalbfleisches ist es möglich um zurückzuholen, welches Kalb es betrifft, was das Kalb gegessen hat, mit welches Rezept das Kalbmichpuder gemacht wurde, wer die Lieferanten der Rohstoffe des Kalbmichpuders waren, in welche LKW's das Fleisch transportiert wurde, auf welchen Zeit den LKW gewiegen wurde und den Gelände verlassen hat und welche Medizinen gegeben wurden. Auch kann überprüft werden, wenn das Kalb überprüft wurde, durch wer und wie, welchen Bescheinigingszahl bewilligt wurde von die SKV (Stichting Kwaliteitsgarantie Vleeskalversector), welche Proben genommen wurden und unter welchen Zahlen diese registriert wurden. 

Vor kurzem gewann die VanDrie Group den prestigevollen Holländischen Logistischen Preis 2005

www.vealvision.com