Hulpverleningsorganisatie Europ Assistance schakelde onlangs over op een volledig nieuw door Extendas ontwikkeld online klantenportaal.

Hulpverlening kent vele facetten, in voorkomende gevallen moet snel en betrouwbaar worden gewerkt, maar ook efficiënt en volgens de gemaakte afspraken. Europ Assistance Nederland is in 2001 ontstaan uit de Schade Alarm Service S.A.S.  Als onderdeel van de in Frankrijk gevestigde Europ Assistance Holding behoort zij wereldwijd tot de top 3 van opererende hulpverleningsorganisaties. Zij weten als geen ander waar het bij hulpverlening om gaat. Nationaal en internationaal, 24 uur per dag, 365 dagen per jaar staan zij voor hun klanten klaar.

Europ Assistance in de wereld staat voor:

115.000.000 klanten

In 208 landen en gebieden aanwezig

401.000 dienstverleners

33 telefoonplatforms

24 maatschappijen ten dienste van al hun klanten

33,5 miljoen telefonische oproepen of meer dan 1 oproep per seconde

6,5 miljoen interventies of 1 om de vijf seconden

Extendas heeft voor Europ Assistance een geavanceerd portaal ontwikkeld waarmee Europ Assistance Nederland in staat is 24 uur per dag, 365 dagen per jaar online klaar te staan voor hun klanten!

Voor meer informatie bel met Extendas (Marcel Cauli 074-245615430) of kijk op:

http://www.europ-assistance.nl

Extendas heeft voor Lekkerland Nederland BV een complex Online Informatiesysteem ontwikkeld. Extendas ontwikkelde een systeem dat rechtstreeks contact maakt met de eigen database van Lekkerland Nederland. Met het nieuwe informatiesysteem kan veel sneller, nauwkeuriger en goedkoper gewerkt worden dan met standaardsystemen waarbij vaak gewerkt wordt middels de tussenkomst van dure 3e partijen.

Door middel van een persoonlijke code krijgt een klant toegang tot het systeem. Daar krijgt hij, naast gedetailleerde product- en prijsgegevens, uitgebreide informatie over orders en leveringen. Klanten worden direct geïnformeerd of de gewenste producten beschikbaar zijn. Informatie over nieuwe producten of wijzigingen in het assortiment kan direct worden getoond. Verder zijn er diverse onderhoudsmogelijkheden ontwikkeld. Klanten kunnen bijvoorbeeld eigen verkoopprijzen en marges beheren, schapkaartjes afdrukken en een favoriet assortiment vastleggen.

De afnemer krijgt na ontvangst van de order een elektronische orderbevestiging & factuur toegezonden. Deze wordt volledig automatisch op aantallen en waarden gecontroleerd en vervolgens in FuelOffice verwerkt. Updates en gewijzigde artikelassortiment gegevens worden door het zogenaamde 'Artikelvergelijk bericht' tussen Extendas FuelOffice en het Lekkerland Informatiesysteem gesynchroniseerd. Vanuit Extendas FuelOffice kunnen automatisch elektronische bestellingen aan het Lekkerland online informatiesysteem gezonden worden. Het verloop van de order kan daarna online worden gevolgd (Tracking & Tracing).

Vanwege service en kwaliteit heeft LEKKERLAND Nederland onlangs de "Channel of Trade Award" ontvangen en is uitgeroepen tot "Beste Groothandel in de Out-of-Home markt 2004".

LEKKERLAND Nederland is the Nederlandse full-service partner binnen het convenience kanaal. De groothandel levert 15.000 benzinestations, kiosken, tabakspeciaalzaken, supermarkten, warenhuizen, fast food ketens, kantines, subgrossiers en convenience winkels. Het assortiment bestaat onder andere uit tabak, zoetwaren, dranken, snacks, vers- en diepvriesproducten, non-food en telefoonkaarten. Met ongeveer 800 medewerkers behaalde LEKKERLAND Nederland in 2003 een omzet van 1,65 miljard euro

Een weggebruiker in Brabant en Limburg, die wil weten of hij last zal krijgen van verkeershinder als gevolg van opbrekingen of onderhoudswerkzaamheden, kan daarvoor terecht op de internetsite www.reistijdenzuid.nl.

De site geeft de meest actuele informatie over wegwerkzaamheden in Limburg en Brabant. De weggebruikers hebben daarmee zicht op mogelijke vertraging, en kunnen eventueel een andere route kiezen.

Daarnaast kunnen zij zich abonneren op informatie over specifieke wegtrajecten. Zij worden dan per e-mail op de hoogte gehouden van nieuwe ontwikkelingen. De site beslaat het net van provinciale- en rijkswegen in Limburg en Brabant en brengt letterlijk alle wegwerkzaamheden in kaart. Reistijdenzuid.nl is een initiatief van Rijkswaterstaat en de provinciebesturen in Limburg en Noord-Brabant.

In 2001 is een voorloper van Reistijdenzuid gelanceerd. Deze site was een samenwerking tussen Rijkswaterstaat Directie Limburg en de provincie Limburg. Met de uitbreiding van het wegennet door aansluiting van andere partners, is voor een nieuwe opzet en naam van de site gekozen.

De informatie op deze site wordt onderhouden middels ons geografische content management systeem GeoVisie XSP.

Dispatch: het nieuwe, centrale internetsysteem waarmee Achmea SchadeService alle schades behandelt die onder haar regie vallen.  Dispatch is bedoeld voor schademanagers, schadeherstelbedrijven, schadecorrespondenten, opkopers, autodemontagebedrijven en de binnendiensten van Achmea SchadeService, Achmea Onderdelen Service en het Achmea Total Loss Bureau.

Dispatch brengt iedereen bij elkaar via het internet. Ruim 1000 schadeherstelbedrijven in heel Nederland krijgen toegang tot Dispatch. Uiteraard is alle de informatie in het systeem per schadeherstelbedrijf afgescheiden en alleen toegankelijk voor door Achmea SchadeService daartoe geautoriseerde personen.

VanDrie Group
In minder dan vijftig jaar is de VanDrie Group uitgegroeid tot het grootste particuliere agroconcern van Nederland. Met een omzet van 1 miljard euro per jaar is het bedrijf wereldmarktleider in kalfsvlees. De onderneming heeft vaste samenwerkingscontracten met meer dan 1000 kalverhouderijen en bezit voerbedrijven voor de productie van kalvermelkpoeder, slachterijen in Nederland, België en Frankrijk en een fabriek waar kalfshuiden worden verwerkt voor de productie van hoogwaardig kalfsleder. In totaal zijn er 1800 mensen in dienst. De indirecte werkgelegenheid bedraagt ruim 2500 arbeidsplaatsen.

De transparantie van de keten wordt onder meer gegeven via het door Extendas ontwikkelde traceersysteem www.vealvision.com. Dit systeem van de VanDrie Group is op ieder willekeurig tijdstip door derden via internet te raadplegen. Het biedt niet alleen de afnemer van kalfsvlees inzicht in tracking en tracing, maar ook de kalverhouder die daar de nodige informatie uit kan halen over de door hem verzorgde kalveren. Dit systeem, dat zijn oorsprong vindt in de unieke ID-codes van de kalveren, is bovendien gekoppeld aan het traceability systeem onder Safety Guard. Te allen tijde is het mogelijk  om na uitlevering van het kalfsvlees te achterhalen om welk kalf het gaat, wat het kalf heeft gegeten, onder welke receptuur het kalvermelkpoeder is gemaakt, wie de leveranciers zijn geweest van de grondstoffen van het kalvermelkpoeder, in welke vrachtwagens het vlees is vervoerd, op welk tijdstip de vrachtwagen is gewogen en het terrein heeft verlaten en welke medicijnen er toegediend zijn. Tevens is na te gaan wanneer het kalf is gecontroleerd, door wie en op welke wijze, welk certificaatnummer aan het kalf is toegekend door de SKV (Stichting Kwaliteitsgarantie Vleeskalversector), welke monsters zijn genomen en onder welke nummers deze zijn geregistreerd. 

Onlangs won de Van Drie Group de prestigieuze Nederlandse Logistiek Prijs 2005

www.vealvision.com